像素种子个人信息保护政策
更新日期：2024年【5】月【21】日
欢迎来到完美世界教育像素种子的世界！
完美世界教育科技（德清）有限公司（以下或简称“像素种子”或“我们”）以及像素种子关联公司（关于“关联公司”的定义详见关键词定义）深知个人信息对用户（以下或简称“您”）的重要性。我们尊重用户的个人信息权利，并且认可以合法、正当、必要、诚信等原则处理您的个人信息是我们一项重要的社会责任。
基于您获知并接触我们服务的场景具有多样性，因此当 您通过我们网站（含应用程序等，下同）等诸多途径打开并查阅本个人信息保护政策（以下简称“本政策”），或者您通过签署相关协议时被告知本政策等情况下，均表示您知悉并同意我们对您个人信息的处理方式。 本政策旨在向您介绍我们出于何种目的以及如何处理您的个人信息，同时介绍了您的个人信息权益等内容。
为了使您充分理解本政策的内容，本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字形式进行标注提示您注意。 如您对我们处理您的个人信息有任何问题或者疑虑，请随时通过本政策底部所示的联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义
1.个人信息指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。本政策所指个人信息请见“我们如何处理您的个人信息”所列明的类型范围。
2.敏感个人信息指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
3.“关联公司”指现在或将来与完美世界教育科技（德清）有限公司构成“一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响”的关系的公司。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们根据合法、正当、必要和诚信原则，仅处理实现服务功能所必要的信息用于实现明确、合理的处理目的。如基于您的同意处理个人信息的，个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类发生变更的，我们将按照法律规定重新取得您的同意。
我们提供如下服务功能时，可能会以相关特定方式处理下列与您有关的个人信息。如果您不提供相关个人信息，您可能无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。
1. 为您提供像素种子网站（pixseedschool.com）在线客服咨询服务
我们将基于您提供的个人信息为您提供像素种子官网在线客服咨询服务。您可以通过我们网站提供的在线客服窗口或网站底部的联系电话向我们咨询培训课程相关的内容，在此情况下，我们可能会收集您通过主动告知或填写提交的手机号码、称呼（选填）、QQ号/微信号（选填），以便我们和您取得联系，同时，我们可能会 记录与您的通信/通话记录和内容 ，用于帮助您解决您提出的问题。您只有同意提供上述信息后才能进一步进行咨询，如果您选择不同意或不提供上述为实现客服咨询服务必需的信息，或将导致我们无法为您提供该在线客服咨询服务。
2. 为您提供线下服务
具体内容请见我们和您签署的线下服务协议。
3. 为您提供线上课平台服务
当您使用我们的线上课平台服务时，我们会收集您的如下个人信息：
（1） 注册/登录
当您注册线上课平台服务时，您需要向我们提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码方式验证您的身份是否有效。
您也可以在未登录的状态下使用部分线上课服务，但观看和购买课程、反馈等功能则需要您注册/登录后才能使用。
注册/登录后您可通过【个人中心-个人资料】完善或修改您的个人信息，包括就读院校（为您提供学校相应优惠券）、工作年限（为您匹配合适的课程）和城市（为您推荐相关线下活动）。
（2） 订单管理和支付
当您在我们的线上课平台中订购商品或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单。为展示您的订单信息及保障您的售后权益，线上课会收集您在使用过程中产生的订单信息、交易和消费记录用于向您展示及便于您对订单进行管理。
在您进行支付时，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及网联， 以下称“支付机构”）所提供的支付服务。我们会在获取您的同意后将您的交易账号、订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（3） 学习互动与问答
如您使用我们的问答服务，您的发言/上传内容将对同一课程的学员公开以便进行学习交流，请您避免发布包含您个人隐私及法律法规所禁止的内容。
（4） 运营及产品维护
为维护产品正常运行，改善及优化用户的服务体验，确保产品的安全性，保障您的账户不被异常使用或盗用，我们会收集您的系统版本、网络类型、流量统计、网络日志、浏览记录、停留时长、浏览器类型，以保障服务以及运营的质量及效率。
4. 智能服务
如您使用我们提供的智能服务，我们需要收集您使用所输入的信息，如文字等，我们将根据您的输入为您提供相应的智能服务。
在经过处理后无法重新识别特定个人的前提下，我们会使用您的上述输入信息进行算法训练，提高智能服务的智能性，以改善服务的质量和响应速度。
请您谨慎审核您输入的内容，避免泄露您本人或他人的个人信息或隐私，并不得侵犯他人合法权益。
5. 用户反馈与售后
当您进行用户反馈或使用其他用户响应功能时，我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
6. 改善我们的产品或服务
我们可能为了改善我们的产品或服务的合理需要，例如实施市场或满意度调查、新产品课程体验，基于您的同意而通过在线或通过线下方式收集您的其他个人信息，包括您向我们提供的相关反馈信息（例如图片和文字信息）。您可以基于自身需要而选择是否提供，您不提供上述信息将不会影响我们为您提供培训服务。
7. 推广我们的产品和/或服务
您同意通过在线方式，以及同意我们使用您的联系方式（手机号码、微信/QQ、电子邮件）向您发送有关我们产品和/或服务的信息和商业广告。如您选择不接受我们的信息和商业广告，您可通过随附发送的相应设置拒绝此类信息服务。 我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
8. 出于维护公共安全目的
当您进入并停留在我们的或经我们授权的办公场所、培训中心或艺术教育基地、教室等公共场所时，我们可能会通过场所视频监控摄像采集您的个人影像。我们将仅出于防盗、安保等公共安全目的加以采集且不会用于其他目的，除非我们取得您的单独同意。
9. 其它目的
出于上述1-7项目之外的其它目的，当我们要处理您的个人信息时，我们将根据法律法规的要求在需要取得您同意时，另行征求并取得您的同意。当依照相关法律法规的规定无须取得您的同意即可处理您的个人信息时，我们仍将以合理方式向您告知。
10. 除同意之外的合法性基础
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不取得您的同意的情况下处理个人信息：
（1） 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 依照法律法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
四、 我们如何提供、转让、公开您的个人信息
1. 提供
为了向您提供更完善、优质的产品／服务，某些功能可能由我们的服务合作方提供，我们会委托服务合作方代表我们处理您的某些个人信息。
对接受我们的委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署数据处理协议，明确双方责任、处理事项和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及相关的保密和安全措施来处理个人信息。基于同意处理您的个人信息的，如该等受托方要改变个人信息的处理目的，该等受托方应再次取得您的同意。
如提供给其他个人信息处理者的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类。基于同意处理您的个人信息的，我们会在共享前取得您的同意。
如您拒绝我们的服务合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用我们的产品／服务来享用该合作方提供的服务。
2. 转让
在涉及合并、分立、解散、被宣告破产、收购等原因需要转移您的个人信息时，我们将向您告知接收方的名称和联系方式。我们将要求接收方继续履行本政策所述个人信息处理者的义务。接收方变更本政策约定的处理目的、处理方式的，应当依照规定重新取得您的同意。
3. 公开
除非取得您的有效同意或具备其他合法性基础，我们不会向社会或不特定人群公开您的个人信息。
五、 我们如何保护您的个人信息
1. 技术保护
为保障您的个人信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理设备、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、传输、数据和存储介质的访问控制。我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击，我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2. 人员等安全管理
我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施，实施相关教育和培训、制定并组织安全事件应急预案等。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。同时，我们将根据法律法规的要求实施必要的个人信息保护影响评估。
3. 个人信息安全事件的通知与应对
请您理解并同意，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但可能仍不能确保绝对安全。在发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，我们将立即采取补救措施，并通知履行个人信息保护职责的部门和个人，并根据其要求采取进一步措施（例如通知您本人）。
4.我们如何保存您的个人信息
（1）存储地点：我们会按照适用的中国法律法规的要求，将处理的您的个人信息存储在中国境内。
（2）存储期限：除法律法规另有规定外，我们只会在达成本政策所述处理目的所需的最短必要期限内保存您的个人信息。超出保存期限以及符合法律、行政法规规定的删除个人信息的条件时，我们将删除您的个人信息或采取技术措施进行匿名化处理。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理行为。
六、 您的权利
1. 查阅、复制、更正、补充您的个人信息
您可以通过本政策注明的方式联系我们，对您的个人信息行使查阅、复制、更正、补充之权利。
请您理解并知悉，若您仅通过像素种子网站或线上课平台向我们提供了您的个人信息或我们处理了您的个人信息，您可以通过本政策注明的方式联系我们以实现您的上述权利。若您仅通过我们的线下培训班向我们提供了您的个人信息或我们处理了您的个人信息，您需要联系我们线下培训班的相关服务人员以实现您的上述权利。
2. 删除您的个人信息
在以下情形中，您有权向我们提出删除个人信息的请求
（1）本政策所规定的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要的；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者个人信息保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）我们违反法律、行政法规或者违反与您的约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
3. 撤回同意
基于您的同意而处理您的个人信息时，您有权撤回同意。但您撤回同意，不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。
您可以通过本政策注明的方式联系我们，撤回您对于处理相关个人信息的授权同意。请您注意，当您撤回您的授权同意后，我们无法继续为你提供撤回同意所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理活动。
4. 对于合理的个人信息查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意请求，我们原则上不收取费用。但是我们仍保留对您的个人信息请求收取合理费用的权利，例如针对一定时期内多次重复的不合理请求。在符合法律法规规定时，我们可能无法响应您的请求。
5. 访问本政策
您可以在像素种子网站和线上课平台底部随时查看本政策的全部内容。此外，若您参加了像素种子线下的课程培训学习项目，您还可以在相关的招生协议附件、学生管理手册中对本政策的内容进行查看。
七、我们如何处理儿童个人信息
我们的服务主要面向成年人，不会主动收集和处理儿童个人信息。 如您未满14周岁，请在您监护人同意下使用我们的服务。如果您是儿童的父母或者法定监护人，当您发现儿童使用像素种子服务并提交其个人信息等情况时，您可通过“如何联系我们”预留的联系方式与我们取得联系。 如果我们发现我们不慎处理了儿童的个人信息，我们会按照适用法律规定进行删除。
八、 本政策的适用范围、变更和修订
1.本政策仅适用于由完美世界教育科技（德清）有限公司提供的针对像素种子平台上的所有服务，包括像素种子网站（ www.pixseedschool.com ）和线上课平台（www.pixseed.com）线上服务及您参与像素种子及其关联公司举办的线下培训等服务。
2.我们保留根据业务需求更新或修改本政策的权利。我们会在像素种子网站、线上课平台，或者在线下，以醒目位置以公告或线下告知等形式公布对本政策所做的重大变更。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。历史版本请参见这里。
3.请您仔细阅读变更后的本政策内容。如您不同意变更后的本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择立即停止使用我们提供的服务，但该行为仍受到我们之间签署的其它协议的约束。但请您知悉，您在停止使用我们提供的服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
九、如何联系我们
我们设立了个人信息保护部门。如您在使用我们服务的过程中遇到与个人信息保护相关的任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过以下方式与我们取得联系：
联系邮箱：pixseed@wanmei.com
我们会在收到您的意见及建议并在验证您身份后的15日内完成核查和处理。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的时限要求内，向您发送通知并解释原因。
附：定义
“关联公司”指现在或将来与完美世界教育科技（德清）有限公司开展相同业务，且构成“一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响”的关系的公司，如完美世界教育咨询（成都）有限公司、像素种子（北京）教育科技有限公司等。
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